這些工具幫你提高企業(yè)盈利能力！

一：業(yè)績管理

為方便企業(yè)主直觀了解企業(yè)資本支出及轉化情況，這里我們可以通過“業(yè)績管理”功能查看員工及部門業(yè)績完成情況，配合月度、季度、年度區(qū)域考核計劃。如圖所示，頁面支持表格和趨勢圖兩種方式預覽，通過數(shù)字和圖像對比驅動業(yè)務增長，管理者可調整銷售計劃和考核計劃，重新布局各區(qū)域營銷投放成本，讓數(shù)據(jù)分析思路可沉淀，讓業(yè)務推廣計劃可落地。

二：業(yè)務員客戶轉化率

除業(yè)績完成目標外，業(yè)務員客戶轉化率是企業(yè)主業(yè)績能力考核的第二類手段。它為管理者考核員工工作積極性提供了另一視角。針對表現(xiàn)優(yōu)異，發(fā)展?jié)摿Υ蟮膬?yōu)秀員工，管理者可制定相應的激勵政策，激發(fā)核心創(chuàng)收團隊的創(chuàng)造力和可持續(xù)發(fā)展能力，創(chuàng)造團隊內部良性競爭氛圍。在此基礎上，利用精英骨干培養(yǎng)年輕銷售人員，形成“傳幫帶”的營銷人才培養(yǎng)體系和以點帶面的市場開發(fā)格局。

三：供應商統(tǒng)計

做好供應商管理，分類供應商角色有利于外貿企業(yè)增加對采購業(yè)務的控制能力；通過長期的、有信任保證的訂貨合同保證了滿足采購的要求；減少和消除了不必要的對進購產品的檢查活動。

如何做好供應商管理呢？在統(tǒng)計分析報表中，我們可以通過供應商統(tǒng)計報表定位供應商等級和角色。這里為了直觀看到交貨延遲導致的經(jīng)濟損失，管理員可按價值統(tǒng)計條件篩選數(shù)據(jù)，列表頁將直觀顯示平均每單延遲天數(shù)、準確率等核心指標。保證采購物流倉儲各環(huán)節(jié)的無縫銜接，減小存貨，縮小延期交貨風險，提高市場競爭力和品牌影響力。

四：客戶投訴

為保障采購商簽單量穩(wěn)步增加的同時，加大對國外市場的開拓力度，在穩(wěn)定老客戶關系的同時大力發(fā)展新客戶與新行業(yè)，形成出口全球市場矩陣效果。企業(yè)需要降低退貨，延遲結匯，合同糾紛等售后問題。

在年末總結工作中，我們需要抽出整塊時間將投訴內容分類歸納，按照處理難易度、處理成本等維度逐漸改進產品及服務問題。通過實施口碑服務，憑借系統(tǒng)的客戶售后關系管理，提高既有客戶對公司的產品和服務能力的了解，促進客戶忠誠度的提高。

杭州恩軟信息技術有限公司(浙大恩特)提供外貿管理軟件、外貿客戶管理軟件等外貿軟件,是一家專注于外貿客戶資源管理及訂單管理產品及服務的綜合性公司