外貿(mào)人年度總結(jié)怎么做？抓住這些可視化工具！

發(fā)布時(shí)間：2021.12.22

臨近年底，不少企業(yè)已經(jīng)把總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)的工作提上日程。

在新舊交替之際，把今年的得失盤(pán)清楚，把來(lái)年的仗怎么打想清楚，才能夠有意識(shí)、有目標(biāo)、有方向地實(shí)現(xiàn)盈利最大化。

有的外貿(mào)企業(yè)，順應(yīng)企業(yè)數(shù)智化趨勢(shì)，做總結(jié)和規(guī)劃時(shí)，已經(jīng)非常快速、科學(xué)。

想要統(tǒng)攬全局，不妨試試這些可視化統(tǒng)計(jì)工具！

No.1

業(yè)績(jī)管理

為方便企業(yè)主直觀了解企業(yè)資本支出及轉(zhuǎn)化情況，這里我們可以通過(guò)“業(yè)績(jī)管理”功能查看員工及部門業(yè)績(jī)完成情況，配合月度、季度、年度區(qū)域考核計(jì)劃。

如圖所示，頁(yè)面支持表格和趨勢(shì)圖兩種方式預(yù)覽，通過(guò)數(shù)字和圖像對(duì)比驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，管理者可調(diào)整銷售計(jì)劃和考核計(jì)劃，重新布局各區(qū)域營(yíng)銷投放成本，讓數(shù)據(jù)分析思路可沉淀，讓業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃可落地。

注：業(yè)績(jī)?cè)O(shè)置板塊中，管理者可靈活定義統(tǒng)計(jì)方法。

No.2

業(yè)務(wù)員客戶轉(zhuǎn)化率

業(yè)務(wù)員客戶轉(zhuǎn)化率除了便于后期修改除業(yè)績(jī)完成目標(biāo)外，也是企業(yè)主業(yè)績(jī)能力考核的第二類手段。

它為管理者考核員工工作積極性提供了另一視角。

針對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異，發(fā)展?jié)摿Υ蟮膬?yōu)秀員工，管理者可制定相應(yīng)的激勵(lì)政策，激發(fā)核心創(chuàng)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和可持續(xù)發(fā)展能力，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

在此基礎(chǔ)上，利用精英骨干培養(yǎng)年輕銷售人員，形成“傳幫帶”的營(yíng)銷人才培養(yǎng)體系和以點(diǎn)帶面的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)格局。

No.3

供應(yīng)商統(tǒng)計(jì)

做好供應(yīng)商管理，分類供應(yīng)商角色有利于外貿(mào)企業(yè)增加對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)的控制能力；通過(guò)長(zhǎng)期的、有信任保證的訂貨合同保證了滿足采購(gòu)的要求；減少和消除了不必要的對(duì)進(jìn)購(gòu)產(chǎn)品的檢查活動(dòng)。

如何做好供應(yīng)商管理呢？

在統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表中，我們可以通過(guò)供應(yīng)商統(tǒng)計(jì)報(bào)表定位供應(yīng)商等級(jí)和角色。

這里為了直觀看到交貨延遲導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失，管理員可按價(jià)值統(tǒng)計(jì)條件篩選數(shù)據(jù)，列表頁(yè)將直觀顯示平均每單延遲天數(shù)、準(zhǔn)確率等核心指標(biāo)。保證采購(gòu)物流倉(cāng)儲(chǔ)各環(huán)節(jié)的無(wú)縫銜接，減小存貨，縮小延期交貨風(fēng)險(xiǎn)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。

No.4

客戶投訴

為保障采購(gòu)商簽單量穩(wěn)步增加的同時(shí)，加大對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，在穩(wěn)定老客戶關(guān)系的同時(shí)大力發(fā)展新客戶與新行業(yè)，形成出口全球市場(chǎng)矩陣效果，企業(yè)需要降低退貨，延遲結(jié)匯，合同糾紛等售后問(wèn)題。

在年末總結(jié)工作中，我們需要抽出整塊時(shí)間將投訴內(nèi)容分類歸納，按照處理難易度、處理成本等維度逐漸改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)問(wèn)題。通過(guò)實(shí)施口碑服務(wù)，憑借系統(tǒng)的客戶售后關(guān)系管理，提高既有客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)能力的了解，促進(jìn)客戶忠誠(chéng)度的提高。

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