為什么要維護好老客戶？好用的外貿(mào)客戶管理軟件推薦！

發(fā)布時間：2024.01.19

做外貿(mào)，開發(fā)新客戶更有價值？還是維護老客戶更有價值？這一直是個熱議的話題。每個人的立場不一樣，答案也會不同。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過快，流量成本也越來越高。企業(yè)獲得一個新客戶的成本甚至要幾百塊，這是讓很多外貿(mào)公司都頭痛的問題。經(jīng)常有人說，1個老客戶=10個新客戶，發(fā)展一個新客戶的成本是維護一個老客戶3-10倍。就目前的情況而言，其實不無道理。比起開發(fā)一個新客戶，不斷深挖老客戶的價值，可能對很多企業(yè)來說更實際一些。

因為新客戶前期需要花很多時間精力去了解你的企業(yè)和產(chǎn)品，你需要更多的成本投入，最后是否能成功拿下也不是板上釘釘?shù)氖?。而相較于維護老客戶，就會容易很多。一方面老客戶已經(jīng)對你公司的產(chǎn)品和服務有了一定的忠誠度，他們對產(chǎn)品滿意的話，很可能會重復購買；另一方面他們也可能會把產(chǎn)品推薦給同圈子的朋友，他們的需求更加精準，那么你拿下這些新客戶的成功率也會更高。同時通過他們相互之間的推薦，還能幫公司樹立良好的口碑，不斷擴大公司的品牌影響力。

老客戶是企業(yè)發(fā)展的基石。恩特軟件為了幫助更多外貿(mào)企業(yè)增加收入，保持長期發(fā)展，在研發(fā)設(shè)計時，本著以維護老客戶為主的理念，希望通過使用我們的軟件，不斷深挖出老客戶的價值，提高老客戶的翻單率，從而保持企業(yè)收入的穩(wěn)步提升。

客戶、郵件管理是我們的優(yōu)勢功能之一，精細化的客戶檔案管理、跟進提醒，以及郵件管理、群發(fā)、效果追蹤等等，都是客戶管理的利器。當然最重要的，我們還有全流程的業(yè)務管理，可以幫您搭建靈活、完善的業(yè)務流程體系。同時，你也可以通過海關(guān)數(shù)據(jù)、EDM郵件營銷來進行簡單的客戶開發(fā)。兩者相輔相成，爭取在有限的條件下，讓公司獲得更大的發(fā)展。