外貿(mào)客戶管理三十六計(jì)之“圍魏救趙”！

發(fā)布時(shí)間：2024.07.12

“圍魏救趙”作為《三十六計(jì)》中的第二計(jì)，原意是指通過攻擊敵人的弱點(diǎn)或要害，迫使敵人撤退或分心，從而達(dá)到解救盟友或解決自己危機(jī)的目的。而應(yīng)用在外貿(mào)客戶管理中，意味著通過采取間接的方式來保護(hù)和增強(qiáng)自身的核心客戶群，提高市場地位。具體體現(xiàn)在以下一些方面：

 

一、市場分析與洞察

利用外貿(mào)管理軟件的市場分析工具，能夠更快、更科學(xué)的分析市場變化趨勢，監(jiān)測客戶面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)和壓力，從而制定更有效的市場策略。特別是在競爭加劇的情況下，有利于開發(fā)出新的、多元化的市場，從而減少對單一市場的依賴，降低風(fēng)險(xiǎn)帶來的不利影響。

 

比如通過恩特外貿(mào)軟件系統(tǒng)地匯總業(yè)務(wù)板塊和客戶板塊的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，直觀反映企業(yè)的經(jīng)營狀況，從而幫助管理者科學(xué)決策。同時(shí)，還可以通過海關(guān)數(shù)據(jù)監(jiān)測同行動態(tài)和市場變化，尋找新的增長點(diǎn)。

 

二、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)

現(xiàn)在各類產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重，想要從中脫穎而出，占領(lǐng)更多市場份額，就必須要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，通過差異化競爭來吸引更多的客戶。就像“圍魏”中攻擊對手的弱點(diǎn)，通過提供獨(dú)特的價(jià)值以達(dá)到“救趙”的目的，即提高自己的市場地位。

 

利用恩特軟件能夠收集和匯總多維度的客戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析后，可以更準(zhǔn)確地總結(jié)客戶的產(chǎn)品偏好，從而預(yù)判客戶的潛在需求，為開發(fā)新的產(chǎn)品線和服務(wù)創(chuàng)新提供正確的思路和方向，以此擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率。

 

三、培養(yǎng)核心客戶的忠誠度

培養(yǎng)核心客戶群，是穩(wěn)定市場份額的重要手段。首先，利用外貿(mào)軟件整合企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)，將客戶聯(lián)系方式、購買記錄、偏好等信息詳細(xì)記錄并做好分類，然后定期對核心客戶進(jìn)行個(gè)性化營銷活動，增加互動。收集客戶的反饋，不斷改善產(chǎn)品和服務(wù)，以此增強(qiáng)他們的忠誠度。這和上一篇文章所提到的“瞞天過?！敝械膫€(gè)性化營銷是相通的。

 

其實(shí)在外貿(mào)客戶管理中，不論是采取哪種策略，他們之間都有共通之處，只要掌握核心技巧，實(shí)現(xiàn)高效管理只是時(shí)間問題。

杭州恩軟信息技術(shù)有限公司(浙大恩特)提供外貿(mào)管理軟件、外貿(mào)客戶管理軟件等外貿(mào)軟件,是一家專注于外貿(mào)客戶資源管理及訂單管理產(chǎn)品及服務(wù)的綜合性公司