眾所周知,現在外貿市場的競爭異常激烈,外貿公司承受著巨大的發(fā)展壓力。在這種情況下,傳統(tǒng)的競爭策略可能收效甚微,那我們不妨換一種思路,或許可以從“調虎離山”計中得到一些靈感。
首先要明確的是,在外貿業(yè)務中借用“調虎離山”策略,所有行為都要符合行業(yè)的法律法規(guī),
確保合法性和道德性。所以,外貿中“調虎離山”的核心其實就是分散競爭對手對關鍵客戶的注意力,為自己創(chuàng)造更多和客戶溝通的機會,從而先一步與客戶建立信任關系。
具體可從以下幾個方面進行:
產品創(chuàng)新是和競爭對手拉開差距的關鍵。同行之間,產品上比的不僅僅是質量和價格,更是產品是否能夠持續(xù)滿足客戶的需求變化,是否能提供別人給不了的價值。
如何精準把握和預測客戶的需求?可以借助管理工具進行全方位市場分析,一方面收集和分析對手的動態(tài),另一方面考察市場的需求趨勢,做好需求預判,比競爭對手搶先一步推出新產品,吸引客戶關注。而且對已經下單過的老客戶,通過推出新產品,也能吸引他們持續(xù)地關注,提高他們的翻單率和產品忠誠度。這對于提高公司業(yè)績、穩(wěn)定市場地位至關重要。
除了從產品上獲得競爭優(yōu)勢,還可以通過服務創(chuàng)新來吸引客戶。比如在定制化服務方面比對手做的好,能夠滿足客戶的特定需求,有專業(yè)的售后服務團隊,能夠及時響應客戶問題反饋。
再比如在交貨期,能夠借助管理軟件實時跟蹤供應鏈變化,從訂單生成到交付的每一個環(huán)節(jié),都能讓客戶看到貨物的更新動態(tài),增強流程的透明度,更好地贏得客戶的信任。總之,競爭對手有的服務你要有,他沒有的你更要有。
與行業(yè)內的企業(yè)或者相關企業(yè)建立合作伙伴關系,雙方共享資源,能給客戶提供更全面的服務,也能進一步增強客戶的信任。平時可以合作組織一些行業(yè)研討會等其他市場活動,不斷擴大自己的品牌影響力,從而吸引更多的潛在客戶。這樣在與對手競爭時,更有優(yōu)勢。
總的來說,“調虎離山”就是想方設法把客戶從競爭對手那里吸引過來,變成自己的客戶。簡單理解就是我們常說的通過差異化競爭,來提高公司的業(yè)績。
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